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Vos missions Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs en respectant les engagements de service, Gérer et diagnostiquer les demandes d’intervention, les enregistrer, les orienter ou les résoudre, Renouveler le parc informatique des utilisateurs (smartphones, PC), Participer aux projets d’infrastructure (MAJ Windows 11, déménagements, renouvellement des imprimantes, etc.), Maintenir à jour le référentiel du parc informatique local, Stack technique O365, SCCM, TANIUM, AD, Itop (CMDB) et MDM. Parlons de vous Vous êtes dynamique, volontaire et autonome Vous connaissez le domaine de l'industrie Permis B obligatoire  

Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous êtes en charge D'identifier l'objet des demandes clientes, analyser et réaliser un diagnostic WMS de NIV.1 D'assurer l'ouverture des tickets pour le traitement des demandes De suivre les demandes jusqu'à leur clôture De proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes Parlons de vous Au-delà d'une compétence technique, nous recherchons une personne capable d'apprendre rapidement Vous avez un excellent relationnel Vous savez reformuler, synthétiser des informations Très bon niveau d'anglais pour échanger avec des équipes internationales Idéalement, vous possédez des connaissances basiques de SQL