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Vos missions Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires) Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures) Suivre le traitement des tickets transférés au N2 Vos compétences De Formation IT (Bac+2) Excellente aptitude à la communication orale Maîtrise des principes de la relation client Expérience dans le Help Desk Connaissances des outils de gestion de tickets Capacité à travailler efficacement en équipe

Vos missions Intégrer les équipes de nos clients, tout en conservant un lien fort avec vos collègues techs et managers chez Sully. Être force de proposition auprès de nos clients et partenaires, sur des problématiques techniques et organisationnelles, en présentant des solutions adéquates et à valeur ajoutée. Contribuer à la qualité des développements des nouvelles fonctionnalités. Participer aux défis techniques. Partager sa passion et ses connaissances/expertises avec ses collègues et confrères. Stack technique Backend : Java 11 minimum - Framework Spring / … Très bonnes connaissances du cycle de vie de développement logiciel (ex : Git / Maven / Sonar / Jenkins, ...) Clean Code et tests Unitaires. Les notions suivantes sont un plus : Kafka / Docker / Micro-services. Méthodologie Agile. Parlons de vous Vous possédez une expérience de 4 ans minimum en tant que développeur Java. Vous êtes attentif à la qualité de votre code. Vous avez envie d’apprendre et de continuer à grandir, tant sur le plan technique que sur les softs-skills. Vous êtes autonome sur la réalisation et la qualité de vos développements. Vous vous impliquez sur la compréhension fonctionnelle des applications.

As part of the development of our Parisian agency, we are looking for a Senior Java Developer to strengthen our team. You will be involved in the design and implementation of developments on our behalf or on behalf of our client. Your skills Mastery of JAVA Web developments; Mastery: JAVA 11 / Frameworks SPRING / HIBERNATE ; Good knowledge: GIT / MAVEN / SONAR ; Good knowledge : SQL databases (PostGreSql, Oracle...) ; Knowledge of Angular JS front-end framework or 2+; The following knowledge is a plus: Docker / No SQL DB (CASSANDRA, MongoDB, ...) / Microservices. Methodology: Agile Let's talk about you With an initial IT background, you have between 2 and 5 years experience as a Java Developer. Rigorous, you have good interpersonal skills, and you like working in a team. Strong involvement in functional aspects is expected, with sensitivity to business aspects.

Avec le démarrage de nouveaux projets, nous avons besoin de renforcer nos équipes :  nous recrutons un chef de projet technique applications mobiles, ayant un passé de développeur mobile puis une experience en gestion de projet. Au sein de notre centre de services, vous intervenez sur la gestion de projets d’applications mobiles pour de grands groupes français et dans des secteurs d’activité variés. Vous aurez en charge plusieurs projets de notre centre de services et vous piloterez chaque équipe dédiée. Vous participez à l’ensemble des phases de ces projets, de l’avant-vente à la livraison. Vos missions Pilotage des projets Animation des comités de pilotage et suivi, Interface entre client et l’équipe projet, Gestion et affectation des tâches de l’équipe, Suivi de l’avancement et du reste à faire, Établissement de plan de charges, Point équipe hebdomadaire, Élaboration des tableaux de bord projet mensuels, Contrôle de la qualité, Préparation de la livraison et de la documentation associée, Suivi contractuel et financier avec les directeurs de projets. Participation à la conception : Études de faisabilité technique, Architecture technique, Modélisation de base de données, Rédaction de spécifications fonctionnelles et/ou techniques. Accompagnement technique des projets : Conseils techniques aux clients et à l’équipe projet, Accompagnement de l’équipe dans les phases de réalisation, déploiement et livraison. Avant-vente : Recueil du besoin client, Réponse à appels d’offres, Rédaction de propositions commerciales, Chiffrage, Conseil, Participation aux soutenances. Nous utilisons essentiellement les méthodologies agiles, parfois une méthodologie plus classique de « cycle en V ». Le poste est en CDI, basé à Saint-Priest ou Gerland. La rémunération est à négocier selon votre expérience. Parlons de vous Vous justifiez d’une expérience minimale de 3 ans dans la gestion de projets et l’encadrement d’équipes sur des projets au forfait dans un contexte d’ESN. Vous avez un passé de développeur mobile. Moteur et enthousiaste, vous savez défendre vos idées et convaincre à la fois en interne mais aussi vis-à-vis du client. Vous savez accompagner votre équipe pour l’amener à atteindre ses objectifs. Vous avez un fort attrait pour les projets d'applications mobiles.