Applications mobiles : Développer un outil de suivi de la maintenance en tunnels

Je suis Guillaume PAUGET, ingénieur des TPE, j’ai 45 ans et je suis Responsable des systèmes d’information à la DIRCE (Direction Inter-Départementale des Routes Centre Est).

Je suis manager d’une équipe de 6 personnes, dont une partie des missions est consacrée au SIG, au développement d’outils spécifiques ou à l’intégration de progiciels. À titre personnel, je gère deux marchés de TMA, et assure une AMOA Informatique auprès des services métiers de la DIRCE.

Les domaines d’interventions sont variés, depuis des outils transversaux (RH, Budgétaires, Finances) jusqu'à des outils « cœur de métier » de la route (équipements dynamiques, structures de chaussées, SIG Routier, GMAO, ouvrage d’arts…)

Oui, il y a 4 ans, la DIRCE a souhaité disposer d’un outil pour suivre la maintenance des équipements en tunnels. C’est un sujet assez sensible, car la sécurité des usagers en tunnel est un sujet complexe, qui mobilisait aussi des technologies nomades (afin que les opérateurs puissent alimenter le SI depuis le terrain).

Une équipe projet (un CP, 4 utilisateurs référents et moi) a été montée en interne pour cadrer le projet et un appel d’offre a été passé pour recruter une ESN capable de nous accompagner dans la démarche.

En 2021, Sully Group a été retenu pour mener le projet, depuis des tâches amont (ateliers fonctionnels, conception UX/UI) jusqu’aux développements techniques (appli nomade Flutter, backoffice transactionnel PHP) et déploiement de la solution sur les plateformes.

SULLY Group a mobilisé un Directeur de projet, un Chef de projet fonctionnel et technique, une Designeuse UX/UI pour les phases de maquettage, des Développeurs et des Ingénieurs DevOps. Des réunions de comité de projet se sont tenues une fois par mois et deux Comité de pilotage ont été organisés pour les phases d’arbitrages (GO/NOGO pour le lancement initial et la mise en production).

À ce jour, le projet est en cours de déploiement sur le premier périmètre utilisateur identifié. Il sera ensuite élargi à d’autres territoires. Cette réussite tient à mon avis à plusieurs facteurs :

• La disponibilité et la vision d’ensemble du Chef de projet Sully Group qui a su comprendre les sujets métiers et les transcrire en spécifications fonctionnelles et techniques justes. Sa présence en continu sur la durée du marché est à souligner, c'est un gage de stabilité.

• Le choix d’un marché à bons de commande, qui a permis de caler l’avancement administratif à l’avancement technique.

• La disponibilité et l’engagement des équipes métier (notamment en ce qui concerne le travail conséquent à mener sur les données de référence permettant d'alimenter l’outil).

J’espère que toutes les équipes seront assez fières d’avoir participé à des démarches qui ont pour cible, indirectement certes, la sécurité de l’usager et le bien public. Sully Group et la DIRCE ont œuvré au bon avancement de ce projet. Nous avons démontré, je le crois, par le respect mutuel et le souci d’être constructifs, qu’il est possible de travailler sérieusement, sans se prendre trop au sérieux !