Infogérance

Pour que vos applications soient toujours disponibles, nous vous proposons 2 services complémentaires et évolutifs :
  • 4 niveaux d'infogérance à la carte : supervision, exploitation, administration, expertise…
  • 2 offres d'hébergement évolutives : cloud dédié, sur la base de notre partenariat OVHcloud Advanced Partner, et cloud mutualisé, au sein de notre Private Cloud.

4 niveaux d'infogérance à la carte

  • N0 • Supervision (PRTG)

    • Mise en place des sondes par défaut (CPU, RAM, Disque, OS, VM, URL)
    • Redirection automatique des alertes vers le client

  • N1 • Exploitation

    • N0 inclus
    • Mise en place de sondes spécifiques (applications, services…)
    • Maintien en condition opérationnel de l’infrastructure client
    • Gestion des incidents sur fiche de procédure, escalade, suivi

  • N2 • Administration

    • N0 et N1 inclus
    • Gestion des incidents
    • Création des fiches de procédure pour le N1
    • Gestion des applicatifs (correctifs de sécurité, montées de version…)
    • Gestion des demandes

     

  • N3 • Expertise

    • N0, N1 et N2 inclus
    • Expertise technique sur incident, escalade et relation supports éditeurs
    • Gestion des changements et des problèmes

2 offres d'hébergement évolutives

  • Cloud dédié

    • Basé sur les offres principales d’OVHcloud
    • Du serveur physique au public cloud

  • Cloud mutualisé

    • Basé sur le Private Cloud de Sully Group
    • Environnements dédiés au sein de notre Private Cloud
70
experts
200
applications supervisées
sur 4 000 serveurs
25 000
équipements
  dans 168 pays
10 000
alertes traitées
chaque mois

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Contactez Lucie, qui pilote notre offre Infogérance.

Lucie DESLOT
Responsable Infogérance
lucie.deslot@sully-group.com
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Portrait de Lucie
Lucie DESLOT
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