Les P’tits Doudous, une association qui transforme l’expérience des enfants à l’hôpital

Maël : L’association Les P’tits Doudous est née en 2011 au sein du CHU de Rennes. Son objectif est simple : améliorer le vécu, rassurer et réduire l’anxiété des enfants (et de leurs parents) avant, pendant et après leur passage au bloc opératoire. Au départ, c’était une initiative locale portée par des soignants engagés. Puis, face à son succès, elle s’est étendue progressivement. En 2017, on comptait déjà une trentaine d’associations locales. Pour coordonner tout cela, une structure nationale a été créée. Aujourd’hui, en 2025, nous avons 170 associations réparties en France, en Belgique et au Canada. Cette croissance témoigne de l’importance de notre mission et de l’engagement des équipes hospitalières. 

Maël : Nous avons trois piliers : 

• Accompagner les enfants au bloc opératoire pour rendre leur expérience plus douce. Cela passe par des jeux, des cadeaux, des mascottes, mais aussi par des outils numériques adaptés. 
• Agir pour un hôpital plus vert, notamment grâce au recyclage des métaux issus des blocs opératoires. Ces fonds permettent de financer des actions pour les enfants. 
• Améliorer le bien-être des soignants, car leur confort et leur sérénité sont essentiels pour la qualité des soins. 

Maël : En 2020, nous avons lancé un projet innovant nommé Keep Contact. L’idée : permettre aux parents de suivre en temps réel le parcours opératoire de leur enfant : quand il entre au bloc, à quelle étape il se trouve, et quand il sortira. Cela réduit énormément le stress des familles. 

Le besoin était clair : améliorer la communication entre les équipes médicales et les familles, tout en respectant la confidentialité et la sécurité des données. Nous avons imaginé une solution numérique simple et intuitive. 

Pour la partie design et pilotage, j’ai été très impliqué. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de Sully Group, qui a apporté son expertise en Design UX/UI et en développement mobile. Ce projet a été pour moi une expérience professionnelle très enrichissante, car il m’a permis de mettre en pratique des notions que je connaissais de manière théorique. 

Olivier : Ce projet a été une expérience humaine et professionnelle très enrichissante. Nous avons mobilisé plusieurs compétences : UX, technique, gestion de projet. Les principaux intervenants ont été Elisa (UX/UI), Clément et Reda (développements React Native, Node.JS, Mongo DB), avec mon pilotage. 

Ce qui nous a motivés, c’est le sens du projet. Dans une carrière informatique, on n’a pas souvent l’occasion de contribuer à quelque chose qui a un impact direct sur le bien-être des enfants et des familles. C’est une vraie satisfaction. Nous avons travaillé dans un climat de confiance, avec des échanges constructifs et une volonté commune de réussir. 

Elisa : Mon rôle a été centré sur l’expérience utilisateur. Nous savions que l’outil devait être simple, rassurant et intuitif, car il s’adresse à des parents dans une situation de stress. J’ai travaillé sur les maquettes, les parcours utilisateurs pour m’assurer que chaque étape soit claire afin d’aider à la réduction de ce stress.  

Nous ne concevions pas seulement une interface, mais un lien entre les familles et l’hôpital. C’est très différent d’un projet classique où l’on pense surtout en termes de performance. Ici, il s’agissait de créer de la confiance et de l’apaisement. 

Maël : Le principal défi a été le passage à l’échelle : transformer un premier POC du concept en une application robuste et pleinement opérationnelle, capable de s’intégrer durablement au parcours des 250 000 enfants accompagnés chaque année dans les 170 associations locales. 
Ensuite, il fallait que la solution soit adaptable à différents contextes hospitaliers, car chaque établissement a ses propres contraintes. Nous avons aussi dû penser à l’ergonomie pour que l’outil soit intuitif, même pour des personnes peu à l’aise avec le numérique. 

Elisa : Un autre défi était de trouver le bon ton visuel. Nous voulions que l’interface soit claire et professionnelle tout en restant chaleureuse. Nous avons conservé les couleurs douces de l’hôpital et les couleurs vives de la charte de l’association. Des illustrations aident à la compréhension des étapes de l’opération et des messages rassurants expliquent ce qu’il va se passer. 

Olivier : Un bilan très positif. Nous avons travaillé dans de bonnes conditions, avec une vraie synergie entre nos équipes et l’association. Voir le projet se déployer et savoir qu’il apporte un bénéfice concret aux utilisateurs, c’est gratifiant. C’est une expérience que nous n’oublierons pas. 

Elisa : Pour moi, c’est un projet qui a du sens. Quand notre travail contribue à réduire le stress des parents et à rendre l’expérience des enfants plus douce, on se dit que notre métier peut aider des familles à mieux vivre des situations difficiles. 

Maël : Nous voulons continuer à innover. L’association grandit, et les besoins évoluent. Nous réfléchissons à de nouvelles fonctionnalités pour renforcer le lien entre les familles et les équipes médicales, nous travaillons également sur un projet autour de la réalité virtuelle et augmenté pour rendre l’expérience des enfants encore plus rassurante. Nous avons aussi des ambitions en matière de développement durable, notamment en ce qui concerne le recyclage du titane médical. 

Maël : Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué à ce projet. C’est grâce à cette collaboration que nous pouvons offrir aux enfants et à leurs familles un accompagnement plus humain et rassurant. 

Olivier : Merci à Maël et à l’association pour leur confiance. Et merci à nos équipes qui se sont investies avec passion. Ce type de projet donne du sens à notre métier. 

Elisa : Je suis fière d’avoir participé à cette aventure.