Technicien support et test (H/F) à Lyon

Dans le cadre d’un renforcement de nos équipes au sein de notre Centre de services, nous sommes à la recherche d’un Technicien support et test (H/F). 

Nos équipes travaillent soit en mode projet, soit en maintenance évolutive et corrective sur des applications web pour nos clients issus de différents domaines d’activité : agriculture, environnement, énergie, logement

Vos missions

Vous intervenez au sein d’une équipe de TMA sur les missions suivantes :

Participer aux tests de qualification sur l’application (70% de l'activité)

• Concevoir : rédaction des fiches de tests et des scénarios
• Exécuter des tests et consignation des anomalies.
• Suivre des anomalies et des corrections.

Support fonctionnel sur des applications métier (20 % de l'activité)

• Support utilisateur (via des tickets ouverts auprès d’un service accueil)
• Prendre en charge les demandes, qualifie la criticité, prend contact avec le demandeur si besoin d’informations complémentaires
• Traiter les tickets (reproduction incident, diagnostic, réponse, escalade les demandes qu’il ne peut traiter au support de niveau 3)
• Capitaliser et maintenir de la base de connaissances

Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre agence à Saint-Priest et il est possible de faire jusqu'à 3 jours de télétravail. 

Parlons de vous

• Pour pouvoir nous rejoindre, vous justifiez d’une expérience d'au moins 1 an sur des fonctions similaires. 
• Vous avez une maîtrise fonctionnelle des applications est essentielle pour dialoguer avec l’ensemble des interlocuteurs. 
• Vous avez une bonne connaissance des commandes SQL