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Technicien support et test (H/F) à Lyon

Dans le cadre d’un renforcement de nos équipes au sein de notre Centre de services, nous sommes à la recherche d’un Technicien support et test (H/F). 

Nos équipes travaillent soit en mode projet, soit en maintenance évolutive et corrective sur des applications web pour nos clients issus de différents domaines d’activité : agriculture, environnement, énergie, logement

Vos missions

Vous intervenez au sein d’une équipe de TMA sur les missions suivantes :

Participer aux tests de qualification sur l’application (70% de l'activité)

  • Concevoir : rédaction des fiches de tests et des scénarios
  • Exécuter des tests et consignation des anomalies.
  • Suivre des anomalies et des corrections.

Support fonctionnel sur des applications métier (20 % de l'activité)

  • Support utilisateur (via des tickets ouverts auprès d’un service accueil)
  • Prendre en charge les demandes, qualifie la criticité, prend contact avec le demandeur si besoin d’informations complémentaires
  • Traiter les tickets (reproduction incident, diagnostic, réponse, escalade les demandes qu’il ne peut traiter au support de niveau 3)
  • Capitaliser et maintenir de la base de connaissances

Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre agence à Saint-Priest et il est possible de faire jusqu'à 3 jours de télétravail. 

Parlons de vous

  • Pour pouvoir nous rejoindre, vous justifiez d’une expérience d'au moins 1 an sur des fonctions similaires. 
  • Vous avez une maîtrise fonctionnelle des applications est essentielle pour dialoguer avec l’ensemble des interlocuteurs. 
  • Vous avez une bonne connaissance des commandes SQL
Thalia Demerens
Posté par Thalia Agence Lyon 10 janvier 2023
Référence : job-ref-0r6mj2i8dy
CDI Lyon
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Travailler chez Sully

  • Vie pro et vie privée

    • 6 semaines de vacances
    • 7 jours de RTT et le lundi de Pentecôte
    • La possibilité de télétravailler
    • Des horaires adaptables à votre situation
  • Vos avantages

    • Prime de participation
    • Prime d'intéressement
    • Prime de vacances
    • Participation au transport
    • Tickets restaurant
    • Mutuelle d'entreprise
  • Votre évolution

    • Parcours d'intégration
    • Plans de formation
    • Un management de proximité à votre écoute
    • Un incubateur pour porter vos projets
  • En situation de handicap ?

    • Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
    • À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
6
semaines
de congés
7
jours de RTT
et le lundi de pentecôte
3
primes : participation,
intéressement et vacances
1
charte de
télétravail

Vous êtes fait pour ce job, postulez !

Vous souhaitez intégrer les équipes Sully ? Postulez directement ici ou déposez une candidature spontanée