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Technicien support et test (H/F) à Lyon
Dans le cadre d’un renforcement de nos équipes au sein de notre Centre de services, nous sommes à la recherche d’un Technicien support et test (H/F).
Nos équipes travaillent soit en mode projet, soit en maintenance évolutive et corrective sur des applications web pour nos clients issus de différents domaines d’activité : agriculture, environnement, énergie, logement
Vos missions
Vous intervenez au sein d’une équipe de TMA sur les missions suivantes :
Participer aux tests de qualification sur l’application (70% de l'activité)
- Concevoir : rédaction des fiches de tests et des scénarios
- Exécuter des tests et consignation des anomalies.
- Suivre des anomalies et des corrections.
Support fonctionnel sur des applications métier (20 % de l'activité)
- Support utilisateur (via des tickets ouverts auprès d’un service accueil)
- Prendre en charge les demandes, qualifie la criticité, prend contact avec le demandeur si besoin d’informations complémentaires
- Traiter les tickets (reproduction incident, diagnostic, réponse, escalade les demandes qu’il ne peut traiter au support de niveau 3)
- Capitaliser et maintenir de la base de connaissances
Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre agence à Saint-Priest et il est possible de faire jusqu'à 3 jours de télétravail.
Parlons de vous
- Pour pouvoir nous rejoindre, vous justifiez d’une expérience d'au moins 1 an sur des fonctions similaires.
- Vous avez une maîtrise fonctionnelle des applications est essentielle pour dialoguer avec l’ensemble des interlocuteurs.
- Vous avez une bonne connaissance des commandes SQL
Travailler chez Sully
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Vie pro et vie privée
- 6 semaines de vacances
- 7 jours de RTT et le lundi de Pentecôte
- La possibilité de télétravailler
- Des horaires adaptables à votre situation
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Vos avantages
- Prime de participation
- Prime d'intéressement
- Prime de vacances
- Participation au transport
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
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Votre évolution
- Parcours d'intégration
- Plans de formation
- Un management de proximité à votre écoute
- Un incubateur pour porter vos projets
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En situation de handicap ?
- Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
6
semaines
de congés
de congés
7
jours de RTT
et le lundi de pentecôte
et le lundi de pentecôte
3
primes : participation,
intéressement et vacances
intéressement et vacances
1
charte de
télétravail
télétravail