Technicien Help Desk Niveau 1 (H/F) à Rennes

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Technicien Help Desk Niveau 1 (H/F).

Vos missions

Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
Exécuter le 1ᵉʳ cycle de résolution sur base de work instructions
Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
Suivre le traitement des tickets transférés au N2

Posté par Eduarda Agence Paris 19 mars 2024
Référence : eduarda.dolghieru@sully-group.com

CDI/Permanent Paris Ouvert aux personnes en situation de handicap

Vie pro et vie privée
- 6 semaines de vacances
- 7 jours de RTT et le lundi de Pentecôte
- La possibilité de télétravailler
- Des horaires adaptables à votre situation
Vos avantages
- Prime de participation
- Prime d'intéressement
- Prime de vacances
- Participation au transport
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
Votre évolution
- Parcours d'intégration
- Plans de formation
- Un management de proximité à votre écoute
- Un incubateur pour porter vos projets
En situation de handicap ?
- Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

semaines
de congés

jours de RTT
et le lundi de pentecôte

primes : participation,
intéressement et vacances

charte de
télétravail

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