Web Factory : Créer le site web de la Maison de l’Habitat de l’Eurométropole de Strasbourg

Je travaille sur les politiques publiques de l’habitat, l’animation du réseau des partenaires du secteur du logement et le déploiement d’une Maison de l’Habitat sur le territoire.

Je suis Architecte de formation, diplômée de l’École nationale Supérieure d’Architecture de Strasbourg et de la Technische Universität de Dresde en Allemagne. J’ai démarré ma carrière au sein d’une agence d’architecture franco-brésilienne à Sao Paulo, et j’ai rejoint l’Eurométropole de Strasbourg en 2022.

Oui, et ce projet représentait un défi de taille. Par sa double ambition d’abord :

• Créer une nouvelle plateforme d’information grand public, sur les toutes les thématiques du logement : location, achat, travaux et rénovation, santé et sécurité, cadre de vie…
• Mettre en place un espace de partage, d’information et d’animation du réseau des partenaires professionnels de la Maison de l’Habitat.

C’était également un petit challenge personnel, parce que je n’avais pas d’expérience préalable dans le pilotage du développement d’un site web.

Nous souhaitions donner accès à une information fiable, neutre et claire sur le secteur de l’habitat et les dispositifs d’aides et d’accompagnement existants sur notre territoire. En effet, les politiques locales de l’habitat et leurs dispositifs opérationnels souffrent d’un manque de visibilité et de lisibilité pour leurs bénéficiaires, ce qui réduit leur efficacité. La plateforme d’information de la Maison de l’Habitat vise à rapprocher les usagers des dispositifs et des informations disponibles en matière de logement, afin de faciliter leur parcours et de les accompagner dans la satisfaction de leur besoin.

La Maison de l’Habitat, portée par la collectivité, joue un rôle de « tiers de confiance » pour permettre aux usagers de dépasser les écueils et les rassurer dans leur prise de décision : parcours simplifiés, conseils désintéressés, mise en relation avec des partenaires de qualité, information sur les dispositifs d’aides et d’accompagnement.

• Nous avons intégré les partenaires de la Maison de l’Habitat, en les invitant à la rédaction du cahier des charges, aux réflexions sur les fonctionnalités du site, à la définition des contenus utiles et à la validation de la conception aux étapes clés. 
• Nous nous sommes également assurés de l’adhésion des usagers, en organisant des tests utilisateurs pour nous assurer que le webdesign répondait à leurs attentes et pour prendre en compte leurs retours avant de lancer le développement du site. 
• Nous avons enfin été très attentifs à la clarté et à la lisibilité du site, qui devait rester à la portée du plus grand nombre malgré la richesse de ses contenus.

Le site propose :

• Des rubriques et dossiers thématiques : Location, Achat, Gestion, Travaux et rénovation, Santé et sécurité, Cadre de vie…
• Un agenda des événements logement du territoire, conçu pour pourvoir également récupérer certains événements postés sur le site strasbourg.eu de la collectivité.
• Des actualités locales.
• Un répertoire des partenaires du réseau Maison de l’Habitat ;
• Un formulaire de contact.
• Un « Espace pro » de partage d’information dédié aux partenaires professionnels membre du réseau. Cet espace a été conçu pour permettre aux partenaires de partager entre eux des actualités et événements « pros », mais aussi pour proposer des actualités et des événements « grand public » pouvant être intégrés au site Maison de l’Habitat après validation.

Le site internet de la Maison de l’Habitat devait utiliser la même technologie Liferay que le site strasbourg.eu, afin de permettre de créer des interfaces entre les deux sites web.
L’Eurométropole travaille avec Sully pour la gestion de ses sites web, dans le cadre d’un marché public : Sully a réalisé l’usine à site EMS, qui nous permet d'éditer 14 sites web à partir d’un seul back-office.
Sully connaissait donc déjà notre organisation et l’écosystème de nos sites internet… ce qui a facilité la collaboration.

Sully nous a accompagnés sur la définition fonctionnelle, en nous posant des questions très simples sur nos attentes, en adaptant les solutions techniques à ces attentes et en nous aidant à arbitrer les développements et les fonctionnalités à prioriser. 

Nous avons ensemble veillé au respect de l’enveloppe budgétaire et des délais, avec une recherche de réutilisation des composants déjà déployés et testés (en termes d’accessibilité et de performance) sur le site strasbourg.eu. La création de nouveaux composants, lorsque cela a été nécessaire, a été optimisée et rationnalisée.

Les équipes de Sully ont pour autant su rester souples sur les demandes d’ajustements qui ont pu se rajouter au cours du développement, suite aux tests utilisateurs réalisés et aux retours faits par les partenaires. 

En somme, nous avons su mettre en place une organisation projet agile, avec un partage des tâches et un dialogue intelligent entre les équipes. Nous pouvons saluer la réactivité et la disponibilité des équipes Sully : les échanges étaient fluides et agréables et les réunions de suivi de projet efficaces et régulières. Les équipes prenaient le temps de bien expliquer les tenants et les aboutissants des différents choix opérés, notamment en termes d’anticipation de la gestion du site. La possibilité de confier à Sully à la fois la conception du webdesign et le développement technique a représenté une plus-value significative, en garantissant un bon passage de relai entre les équipes de l’agence.

C’est une expérience de collaboration très positive avec les équipes de Sully, qui nous ont accompagnés tout au long de ce projet avec professionnalisme, réactivité, une écoute attentive de nos besoins et une capacité à proposer des solutions adaptées.

Un grand merci aux équipes qui ont contribué à la conception de ce nouveau site web.