Product Manager CRM (H/F) à Lyon

Vos missions

• Piloter la stratégie et la roadmap autour des intégrations CRM externes et des fonctionnalités CRM in-platform, en lien avec les besoins des clients finaux et les objectifs business.
• Coordonner les développements techniques avec les équipes engineering, design, data et marketing, pour concevoir des connecteurs CRM robustes et des expériences utilisateurs performantes.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour recueillir les besoins CRM, comprendre leurs cas d’usage, et garantir l’adoption et la création de valeur des solutions déployées.
• Superviser la conception et le déploiement des connecteurs permettant d’intégrer les outils CRM des clients à la plateforme, en assurant la qualité et la fiabilité des flux de données.
• Imaginer et porter des fonctionnalités CRM natives au sein de la plateforme pour enrichir les parcours utilisateurs, inspirées des meilleures pratiques du secteur.
• Suivre et analyser les indicateurs clés (taux d’engagement, conversions, qualité des données) afin d’optimiser en continu l’offre produit.
• Assurer une veille active sur les tendances CRM, marketing automation.

Parlons de vous

• Expérience confirmée (8+ ans) en gestion de produit, avec un fort focus CRM, marketing automation, idéalement dans les médias digitaux.
• Excellente compréhension technique des systèmes CRM, des plateformes marketing, des architectures d’intégration et des APIs / webhooks.
• Sens aigu du client et de l’expérience utilisateur, capable de traduire des besoins métiers en solutions produit scalables et impactantes.
• À l’aise avec les décisions pilotées par la donnée, capable de définir et exploiter des KPIs pour améliorer les performances produit.
• Communicant et facilitateur, vous savez dialoguer aussi bien avec des équipes techniques que des parties prenantes business.
• Esprit stratégique et créatif, tout en étant orienté exécution et pragmatique.