Consultant support applicatif prépaie (H/F) à Lyon

Vos missions

Intégré aux équipes, vous participez aux activités de déploiement, maintenance et support applicatif de niveau 2, avec pour objectif d’apporter aux clients un service optimal conforme aux engagements de qualité, de performance, de coûts, de délais et de sécurité.

Vos responsabilités principales :

• Contribuer à la définition des indicateurs de niveau de service et veiller à leur respect.
• Participer aux phases amont de projets en appui d’un chef de projet MOA.

Dans le cadre des activités prépaie (support technico-fonctionnel) :

• Aider à la rédaction des dossiers d’analyses et de règlement.
• Mettre en place les règles de prépaie dans l’outil (procédures stockées SQL Server).
• Diagnostiquer et traiter les remontées clients (incidents, demandes).
• Participer aux phases de déploiement de l’outil de prépaie.
• Accompagner les utilisateurs en post-déploiement.

Parlons de vous

• De formation supérieure en informatique, vous possédez au moins 5 ans d’expériences sur un poste similaire avec connaissances T-SQL recommandées et SIRH souhaitées.

Savoirs et savoir-faire

• Maîtrise des méthodes et outils IT.
• Connaissance des processus et procédures IT Unit (définir, améliorer, appliquer).
• Bonne culture projet et maîtrise des bonnes pratiques ITIL.

Connaissances techniques

• Systèmes de gestion de bases de données (SQL).
• Environnements centralisés (TSE, Citrix).
• Des compétences en développement sont un plus.