Technicien Support Proximité N1/2 (H/F) à Lyon

Pour l’un de nos grands comptes, vous intégrerez une équipe support de 2 personnes en charge de la gestion du parc informatique, de la préparation et du déploiement matériels et réseaux.

Vos missions 

• La relation utilisateurs et l'analyse des incidents de N1/2 (prise en charge sous 1h, qualification et résolution des tickets avec une moyenne de 20/jour, incidents de type applicatif N1, bureautique, et serveurs N2)

• L'installation et la maintenance du parc informatique et des équipements réseaux associés

• Le déploiement et l'installation de solutions techniques

• La participation à la mise en place et l'évolution d'outils et systèmes internes

• Le bon fonctionnement des systèmes et outils internes, du réseau et de la sécurité informatique

Au vu des missions demandées, il n'y a pas de télétravail proposé sur ce poste.

Des déplacements ponctuels en Région sont à prévoir ! 

CDI temps plein avec Sully Group, en prestation longue pour ce client. 

Démarrage souhaité entre décembre 2022 et janvier 2023.

Stack technique 

• Les prérequis sont la connaissance des outils de ticketing type GLPI et Service Now, de Skype, de l'environnement Windows 7/10, Windows Server 2008 à 2016, des Réseaux LAN/WAN et Serveurs
• Masterisation de PC, serveurs, préparation et déploiement de matériels pour des sites clients
• Pratique de Citrix, VMWare, Cisco  

Parlons de vous  

• Nous ne recherchons pas de mouton à 5 pattes, mais une personne avec une solide première expérience réussie dans un poste similaire.
• Niveau personnalité, on recherche quelqu'un de mature et volontaire pour prendre en charge un service support en toute autonomie.