Technicien Support Proximité N2 (H/F) à Lachassagne

Vous serez positionné en prestation chez l'un de nos clients basé à Lachassagne en périphérie de Villefranche-sur-Saône.

Vos missions

• L’assistance technique de niveau 2 de tout le site client, pour tous les utilisateurs
• La gestion des incidents bureautiques, applicatifs et réseaux
• La prise en charge des tickets d'incidents en respectant les délais demandés par le client
• La qualification et résolution des tickets avec une moyenne de 20 par jour

Stack technique

• Des compétences globales en environnement Microsoft (AD, 365...), Windows, Réseaux...
• Outil de ticketing et support à distance aux utilisateurs 

Parlons de vous

• De formation bac +2 en informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire en Technicien support et proximité utilisateurs N1/N2.
• Votre organisation et votre rigueur vous permettront de gérer votre journée, votre aisance relationnelle et votre pédagogie de comprendre les besoins des utilisateurs.
• Vous souhaitez progresser dans un cadre agréable au sein d'une équipe cliente diversifiée et accessible.